Coronavirus: ¿el fin de las Pymes y de los Emprendedores sin Digitalizar?

A pesar de que el 98% de los consumidores consideran que tener una página web es imprescindible, según distintos informes sobre digitalización de Pymes, solo el 48% de las empresas cuentan con un sitio web, y de las empresas que si lo tienen en México en el 98%  de los casos el sitio web no esta desarrollado adecuadamente para que impulse una estrategia digital como ser visible en buscadores, promocionar la marca o aumentar las ventas de la empresa.

La digitalización de las empresas es fundamental para su desarrollo y crecimiento. Vivimos en un mundo hiperconectado y globalizado, donde las nuevas tecnologías juegan un papel fundamental en la cotidianidad pero, sobre todo, en los procesos empresariales. Sin embargo, hay muchas empresas que todavía no están adaptadas a la situación actual. Especialmente los pequeños negocios y emprendedores son los que menos se han amoldado a la era digital. Las PYMES son las que menos soluciones digitales han implantado. “La falta de recursos económicos, conocimientos técnicos o tiempo son las barreras más comunes que impiden la digitalización”, apunta Lola Puerta, directora general de GoDaddy para el sur de Europa, como razones principales para ello.

La digitalización no es una opción

La falta de digitalización de las empresas implica tener que renunciar a aprovechar las oportunidades. Es decir, si, por ejemplo, una tienda física vende también online tiene una gran oportunidad para ampliar su negocio. Encontrará nuevos clientes potenciales y abrirá nuevos mercados. Por tanto, la empresa crecerá, facturará más, y necesitará más empleados. En definitiva, mejorará la economía de la empresa, que, a su vez, repercutirá a nivel global. Pero es que, además, “una empresa sin web podría perder el 25% de sus ventas”, asegura Puerta. Digitalizarse no es opcional, porque ya no se trata de no ganar, sino de perder.

La digitalización en tiempos del coronavirus

Pero encima en momentos como el que estamos viviendo, ¿cómo puede una Pyme seguir con su negocio si no está digitalizada? ¿Qué va a ser de estas empresas durante la crisis del coronavirus? ¿Y si una empresa no está digitalizada y ahora se ve obligada a cerrar por las medidas impuestas por el gobierno? ¿Cómo deben enfrentarse a esta nueva situación? La mayoría de las empresas minoristas están obligadas a cerrar durante el estado de alarma, con las correspondientes pérdidas que eso supone. “Tener una página web empezar a vender online, puede ser un salvavidas”, ha querido subrayar la directora general de GoDaddy.

Aquellos emprendedores o pequeñas y medianas empresas que al día de hoy no se haya digitalizado, se encontrarán con un negocio mermado. “No contarán con las herramientas necesarias para mantener su empresa activa y funcionando con “normalidad””, por lo que tendrán pérdidas económicas. Por el contrario, aquellos negocios que siguen trabajando “100% online y que siguen siendo necesarios, sin duda podrán salir airosos de la situación”.

Consejos para Pymes sin digitalizar

Por tanto, aquellos empresarios al frente de Pymes deberían plantearse dar el paso a digitalizar su empresa con el fin de que el impacto negativo de la crisis del coronavirus se minimice lo máximo posible. Crear una página web con comercio electrónico debería ser el primer paso a dar. Poder ofrecer los productos o servicios por la vía remota sería una de las soluciones para que el negocio pueda sobrevivir. En el caso de restaurantes adaptar su modelo de negocio con nuevos combos o kits sumados a entregas a domicilio impulsadas por publicidad online.

Es momento de adaptarse. La digitalización ya era necesaria para cualquier empresa, pero la llegada del Covid-19 ha convertido en imprescindible tener plataformas online para poder continuar generando negocio. Clases virtuales, videoconferencias, compras online, servicios de informática, etc. La vida de algunas empresas puede seguir gracias a la conectividad. Por ello, la digitalización puede ser la solución para que las Pymes superen esta crisis, evitando así, el cierre de muchas de ellas.

Estrategia de marketing para las Pymes durante el estado de alarma

Por su parte, aquellas empresas que ya tengan su presencia en la red también tienen acciones que poner en marcha para que su negocio no se vea debilitado. Es la ocasión perfecta para optimizar todos los recursos con los que cuente.

El mundo está hiperconectado, desde que comenzó el confinamiento, los datos consumidos se han multiplicado. Se busca más por internet, la única manera de adquirir ciertos artículos es a través de este canal, tenemos más tiempo para conectarnos, etc. Por tanto, las herramientas de marketing online deben estar más vivas que nunca. Redes sociales, estrategias SEO o e-mail marketing son algunas de las acciones más recomendadas para llevar a cabo.

Igualmente, desde GoDaddy recomiendan continuar prestando una atención detallada y personalizada a través de canales como el correo electrónico o de manera telefónica”. De esta manera, se consigue seguir en contacto con el consumidor y generar buena imagen de marca de cara a los potenciales clientes.

Si quieres saber como podemos ayudar a tu empresa a iniciar esta trasformación digital, por favor ponte en contacto con nosotros.

 

 

Marketing en tiempos de coronavirus: 3 lecciones contagiosamente útiles de China

COVID-19: lo que el marketing puede aprender de China

China está ya dejando atrás la pesadilla del coronavirus, una pesadilla que se ensaña ahora con Latinoamérica. De las marcas chinas las Pymes mexicanas pueden aprender algunas lecciones.

El coronavirus nos ha confrontado a todos con un desafío de dimensiones absolutamente gigantescas. De tamaño desafío no escapan tampoco los marketeros, que en estos momentos deberían quizás mirar hacia China, donde las marcas llevan lidiando desde hace tiempo con el COVID-19, a la hora de implementar las estrategias adecuadas de marketing.

En un artículo para Horizont Michael Brandtner disecciona las lecciones marketeras que las marcas pueden extraer de sus homólogas en China para ganar la batalla al coronavirus:

1. Dar una vuelta de tuerca al posicionamiento de marca

Para buena parte de las empresas las restricciones impuestas por el coronavirus constituye una fuerte pérdida de ingresos. No en vano, se ha arrancado cortó de raíz el cordón que las unía otrora a sus clientes.

En China estas restricciones (de las que se libran en México en distintos giros como los supermercados, las farmacias, tiendas, centros comerciales, restaurantes, fabricantes, etc.) ha llevado a no pocas empresas pequeñas, medianas y grandes a añadir servicios digitales a su modelo de negocio. Pero algunas empresas ha ido incluso más allá.

Algunos restaurantes chinos han utilizado, por ejemplo, el coronavirus, para posicionarse como servicios 100% online y enfocados, por ende, plenamente al «delivery», incluso como destaca eMarketer Retail, muchos restaurantes han optado no solo por los envíos a domicilio, también han adaptado sus menús creando kits o combos que resultan más prácticos para el envío de sus productos a precios más accesibles.

2. Modificar el modelo de negocio

En momentos como el actual algunas marcas (no desconectadas por completo de sus clientes) tienen la oportunidad de cambiar su modelo de negocio y hacerlo además de manera masiva. Y eso es precisamente lo que han hecho algunas Pymes chinas en las últimas semanas.

Antes del coronavirus China ya era el «marketplace» online más grande del mundo. Y tras la cuarentena forzosa impuesta por las autoridades el e-commerce «made in China» ha ganado aún más en poder (hoy por hoy absolutamente titánico).

De la creciente pujanza de la digtalización en China se han beneficiado no solo retailers online como Alibaba sino también servicios como las conferencias online, el e-learning y la medicina.

Durante la época de cuarentena en China las descargas en las tiendas de aplicaciones de la app para el networking a escala corporativa DingTalk llegaron a superar en número a las apps con el foco en las interacciones personales.

Con el coronavirus un buen número de barreras se han derribado en el gigante asiático y quien las ha echado abajo no  ha sido otra que la digitalización.

3. Digitalizar el marketing a nivel operacional

Dicen que la necesidad es la madre de la invención. Durante el periodo de cuarentena en China la gente se agarró como a un clavo ardiendo a la red de redes y ello forzó a las marcas a robustecer su inversión en campañas de marketing online (abatiendo de nuevo no pocas barreras).

Con gran parte de la gente viviendo en confinamiento en sus casas, ahora más que nunca la exposición en redes sociales y medios digitales se convierten en una gran oportunidad para promocionar la marca de las empresas, dar a conocer sus productos y servicios y generar un mayor vínculos de  confianza con nuestras audiencias.

En China ganó muchísimo peso durante la cuarentena en el plano marketero la venta a través de vídeos en directo y «live streaming». Y echaron mano de esta técnica no solo marcas con ADN puramente digital sino también empresas adscritas a ramos más tradicionales como el automovilístico.

El coronavirus es un buen momento para que las marcas y en particular las Pymes se planteen un cambio de primer orden en sus estrategias de marketing a fin de digitalizarse y adaptarse a los años venideros. Para ello se necesitan, eso sí, las infraestructuras adecuadas, que necesitan estar apuntaladas en la inversión.

Las Pymes latinoamericanas que entiendan los nuevos tiempos y la inminente necesidad de reinventar su modelo de negocio, podrán aprovechar lo que el mundo inter-conectado les puede facilitar, resultarán no solo sobrevivientes a la pandemia, además resurgirán robustecidas para atender mercados nuevos y más grandes

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Marketing Directo: conoce las mejores claves para llegar a tu público objetivo

Alberto González 27 de febrero 2020

Voy a leer tu mente: ¿verdad que tú, que tienes un eCommerce te gustaría que tu conversión de ventas creciera y creciera? Bien, te daré alguno que otro consejo para que lo apuntes: el marketing directo es uno de ellos. Presta atención a este artículo para saber mucho más.

¿De qué se trata el Marketing Directo? Te damos las mejores claves

Entre muchas de las formas de llegar a clientes potenciales y existentes se encuentra lo que se conoce como marketing directo.

Esta herramienta puede ser una forma efectiva en costo y muy poderosa para generar ventas, por lo cual los pequeños negocios son ideales para aprovecharla. A continuación hablaremos un poco acerca de este interesante tema.

Marketing directo: definición

El marketing directo es una forma de publicidad que permite a los negocios y organizaciones sin fines de lucro comunicarse directamente con el cliente. Entre otros ejemplos de herramientas de MKT directo están mensajes de texto, sitios webemail, anuncios display en línea, marketing con bases de datos, volantes, cartas promocionales, distribución de catálogos y publicidad en exteriores.

En los mensajes de marketing directo son muy importantes los clientes, datos y medición de las campañas. La creación de segmentos en los que se puedan realizar acciones de MKT directo, analíticas pre y post campañas, así como la medición de resultados son esenciales.

Por qué usar marketing directo: ejemplos

El marketing directo permite generar una respuesta de clientes específicos. Como resultado, un negocio puede enfocar sus recursos limitados de marketing donde más puedan obtener resultados.

Una campaña de marketing directo con una llamada clara a la acción puede ayudar a incrementar las ventas a clientes directos, incrementar lealtad del cliente, recapturar viejos clientes y generar nuevos prospectos.

¿Qué características distinguen al marketing directo?

Este tipo de herramienta cuenta con las siguientes características o puntos básicos:

  • Una base de datos con nombres (prospectos, clientes, negocios) con información relevante como dirección, información demográfica, hábitos de compra, etc., usada para desarrollar una lista de entidades a las cuales enfocarse.
  • Mensajes de marketing que son directamente enviados a esta lista de clientes y prospectos, a través de direcciones de email, números de teléfono, direcciones postales, etc.
  • Una llamada a la acción específica que se busca tenga respuesta de los prospectos/clientes

¿Cómo obtener buenos resultados con marketing directo?

En primer lugar, la base de datos con la que se trabaje debe estar actualizada y tener los datos exactos.

Se debe revisar constantemente, remover duplicados, corregir errores y quitar de la lista a quien ha pedido ser removido. Además, es necesario que contenga información útil, como edad, género y ubicación, los cuales sirven para determinar posibles hábitos de compra.

Estos datos pueden usarse para dividir a los clientes y prospectos en grupos más pequeños y mandarles mensajes diferenciados. Se recomienda evitar lo más posible enviar mensajes a quien especificó no desea ser contactado para ofertas de marketing, ya que esto podría generar mala reputación para un negocio.

Medir los resultados en la mercadotecnia directa

Por último, tomarse el tiempo de medir la campaña es muy importante. La ventaja es que esto no es muy complicado, pues es posible saber qué mensajes causaron una acción o no, de modo que se pueda calcular el costo por respuesta y el retorno de inversión.

Estos son puntos muy básicos sobre el MKT directo, pero queremos leer los suyos. ¿Qué opinan? ¿Creen que pueden aprovechar el marketing directo para sus negocios?

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El impacto de la actualización del algoritmo de Google, en cifras: ganadores y perdedores (Enero 2020)

Susana Galeano para Marketing4Ecommerce

En Enero de este nuevo año se lanzó la primera gran actualización del algoritmo de Google del año, y ahora se comienzan a ver los primeros efectos de este cambio, una vez que casi ha terminado de implementarse.

Como sabes, en la larga historia de actualizaciones del algoritmo de Google que incluyen miles de pequeños cambios cada año, las actualizaciones principales, conocidas también como Core Updates, son las que de forma general pueden llegar a afectar la clasificación orgánica de más sitios web.

 

“La actualización del algoritmo es global, e impactará todas las regiones de búsqueda y lenguajes. Esta actualización comenzó a implementarse el lunes, pero puede ser que encuentren fluctuaciones dentro de las próximas dos semanas, aseguró Google en Twitter.

Google SearchLiaison

@searchliaison

En respuesta a @searchliaison

The January 2020 Core Update is now live and will be rolling out to our various data centers over the coming days.

Google SearchLiaison

@searchliaison

For those who have asked, the update is mostly done, though as with any core update, it may take to two weeks to fully complete.

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Información y privacidad de Twitter Ads
116 personas están hablando de esto

 

 

Por supuesto,  esto puede poner nervioso a cualquiera, y si bien por lo general Google no comunica con demasiado detalle las razones por las que realiza una actualización profunda a su algoritmo y lo que cambiará tras ella, conocer cuándo las realiza al menos nos da una razón por la que nuestro posicionamiento puede variar en los días siguiente.

Y parece que el efecto en esta ocasión ha sido mucho mayor del esperado. Los cambios que se han dado a conocer tras la última actualización del algoritmo de Google parecen indicar que el gigante de Mountain View está ajustando su confianza en los dominios: cuanta más confianza y credibilidad tenga un dominio en su sector, mayor será el cambio cuando Google ajuste este valor internamente.

Algunas  herramientas automatizadas de seguimiento corroboran esta tendencia mostrando grandes fluctuaciones en los resultados de búsqueda tras la última actualización del algoritmo de Google. Estos son algunos de los ejemplos que ha recogido Search Engine Land:

Mozcast

SERPMetrics

Algoroo

Advanced Web rankings

Accuranker

RankRanger

Cognitive SEO

SEMRush

Todos ellos coinciden en que a partir del 14 de enero se ha disparado la fluctuación de los resultados de búsqueda en Google. Y la tendencia continúa… y no parece disminuir.

Ganadores y perdedores

Los datos de visibilidad que diariamente actualiza Sistrix nos han permitido conocer los primeros cambios visibles de esta actualización, desde el pasado miércoles 15 de enero.

El recálculo de la confianza de Google en los dominios ha dejado grandes ganadores y perdedores: o bien todo el contenido se clasifica mejor en los resultados de búsqueda que antes, o el dominio bajará algunas posiciones. Sistrix nos comparte algunos ejemplos de los grandes ganadores que, hasta ahora, se han beneficiado de la última actualización del algoritmo de Google en México.

Google Core Update Enero 2020: Ganadores

# Dominio 10.01.2020 17.01.2020 % Cambio
1 elitestream.io 3,7 9,4 153,2%
2 Flvtomp3.cc 1,2 3,0 146,5%
3 Soymp3.eu 2,0 4,6 132,1%
4 Pinterest.com.au 1,1 2,4 120,5%
5 Obsbusiness.school 2,7 5,7 113,8%
6 Pinterest.fr 1,8 3,9 112,2%
7 Jimdofree.com 4,0 8,3 108,3
58 Selectra.mx 4,1 8,4 103,9%
9 Dilandau.pro 1,2 2,3 103,0
10 Comparaiso.mx 1,3 2,5 101,8%
11 Skydropx.com 1,3 2,5 100%
12 Pinterest.com.uk 7,1 14,0 97%
13 Pelisplusgo.com 3,0 5,8 96%
14 Banorte.com.mx 2,2 4,3 94,6%
15 Saludemia.com 1,8 3,5 93,4%
16 Mundocuentas.com 3,4 6,5 89,3%
17 Portalroms.ch 2,0 3,7 85,4%
18 Ionos.es 1,1 1,9 74,4%
19 Geosalud.com 2,1 3,5 68,2%
20 Pinterest.ph 1,6 2,6 68%

Como puedes ver en este listado, además de sitios web dedicados a la salud y finanzas, como son Geosalud y Banorte, Pinterest ha logrado mejor posicionamiento en general, así como algunos sitios de streaming. Y donde hay ganadores, también debe haber perdedores, y este dicho se ajusta muy bien al ranking de Google. La siguiente tabla de Sistrix muestra ejemplos de dominios que han perdido visibilidad de forma considerable en México durante la última semana:

Google Core Update Enero 2020: Perdedores

# Dominio 10.01.2020 17.01.2020 % Cambio
1 Instalarapp.com 8,0 0 -100%
2 Mercadoni.com.mx 3,1 0,4 -85,7%
3 Portalroms.is 1,8 0,3 -82%
4 Tangible-eluniversal.com.mx 1,3 0,3 -82%
5 Fultelevisionhd.ru 2,3 0,5 -78,6%
6 Goearmusica.me 1,4 0,5 -67,9%
7 Quehacer.mx 1,1 0,4 -66,6%
58 Segurosbancomer.com.mx 1,2 0,4 -66,4%
9 Universidadesmex.com 1,2 0,4 -66,2%
10 Quemeofertas.mx 1,5 0,5 -65,3%
11 Sh-sci.org 1,4 0,5 -63, %
12 Descargatump3.org 7,8 3,1 -59,6%
13 Obs-edu.com 8,4 3,4 -59,3%
14 Viciovips.ws 1,8 0,8 -58,3%
15 Descargaryoutube.com 5,1 2,1 -58,2%
16 Descargarmusica.co 3,6 1,5 -57%
17 Pointmp3.com 1,6 0,7 -56,5%
18 Juegosdefriv20.com 1,3 0,6 -56,3%
19 Elitestream.org 14,7 6,6 55,2%
20 Srenvio.com 2,8 1,3 -54.8%

Tal y como era de esperar, en el ranking de perdedores durante el último Google Core Update incluye dominios del sector sanitario y financiero. Pero además de dominios que, como lógicamente, pierden posicionamiento debido a que no cumplen todas las expectativas de calidad.

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La importancia del SEO para las empresas

Internet se ha convertido en el escaparate más grande del mundo para que las empresas puedan dar a conocer sus productos y servicios a través de la red de una forma integral.

Por ello, aparecer en los primeros resultados de búsquedas de los principales buscadores es una estrategia fundamental para todas aquellas personas que quieran aprovechar al máximo todas las posibilidades de venta que ofrece Internet.

Conseguirlo no es una tarea sencilla. Requiere el trabajo de especialistas y expertos en posicionamiento orgánico con el objetivo de establecer y fijar una estrategia de SEO (Search Engine Optimization) con la que cumplir los objetivos marcados desde la dirección de la compañía e incrementar la relevancia de una página web corporativa.

Tal es la importancia del SEO para las empresas, que las compañía no dudan en invertir ingentes cantidades de dinero para conseguirlo y estar por delante de la competencia a la hora de aparecer en Internet.

Según explican la agencia especializada en posicionamiento orgánico Aleph Digital, cuyo ámbito de actuación está centro en México y América Latina, “podemos decir que alrededor del 60% de las visitas que se generan a páginas web provienen de los buscadores”.

Unos datos que ponen de manifiesto que invertir en posicionamiento orgánico es la mejor estrategia a medio y largo plazo para que los clientes encuentren los servicios de la compañía con una inversión mucho más económica y eficiente que por medio de otras técnicas como el SEM.

Cómo lograr el posicionamiento orgánico

Una vez realizados todos aquellos trabajos dirigidos a mejorar los aspectos técnicos de la página web que permitan, entre otros aspectos, una rápida apertura de la página hay que elaborar un estudio de palabras clave o keywords con el fin de generar el contenido necesario para posicionar la web con información relevante para que los posibles clientes nos encuentren cuando buscan en internet unas determinadas claves que la compañía ha trabajado.

Asimismo también es relevante incrementar la relevancia de las webs de las empresas y para conseguirlo es primordial que nuestra web sea citada por otros portales de referencia y que incluyan enlaces a nuestro portal.

Al respecto, los expertos de Aleph Digital (aleph-online.com) señalan que una buena forma de conseguirlo es a través del linkbuilding, una técnica que “que permite acelerar el tiempo en el que se consiguen los objetivos en el campo del posicionamiento orgánico mediante una estrategia de enlaces en medios de comunicación, blogs y otro tipo de plataformas”.

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Así han cambiado los hábitos de los consumidores mexicanos durante la temporada de fin de año

La era digital ha traído grandes cambios a nuestro estilo de vida: tanto nuevos dispositivos, aplicaciones y plataformas nos facilitan la búsqueda de información y la conexión con personas y empresas, algo que también se aplica a las compras. Recientes estudios han descubierto algunos cambios de hábitos de los consumidores mexicanos en relación a la temporada de fin de año ¿Quieres conocerlos?

De acuerdo con un estudio realizado por Ipsos, el 40% de los mexicanos han desarrollado nuevos comportamientos de compra durante la temporada de fin de año, por encima del promedio global un 9%.

Por supuesto que este es un dato trascendente, ya que esta es la época más importante del año para las empresas. Para que tengas presente cuáles son los cambios y evolución de los hábitos de los consumidores mexicanos durante la temporada de fin de año y saber cómo acercarse mejor a tus clientes, Facebook nos comparte los siguientes datos del estudio.

El omnicanal se impone

Estamos en un punto en el que las compras online casi son superadas por las compras offline. Específicamente en México, los consumidores cada día se desenvuelven mejor y más confiados en el eCommerce, ya que consideran que es más fácil descubrir los regalos para dar a sus familiares y amigos y encontrar mejores ofertas y promociones.

El estudio señala que el 68% de los consumidores en México compran vía online, mientras el 56% utilizan sus dispositivos móviles mientras compran en tiendas físicas, para ayudarse en su decisión final.

47% de los #consumidores #mexicanos usarán su celular para investigar sobre productos.

Los mexicanos utilizan más el celular para encontrar artículos y servicios. El estudio indicó que los mexicanos somos los consumidores que más incrementaron el uso de los smartphones durante la temporada de fin de año en 2018, con un 13% más en comparación con el año anterior, mientras un 47% de los encuestados aseguraron que este año utilizarán más sus celulares para investigar más sobre los productos y servicios que les interesan.

Facebook e Instagram son grandes fuentes de inspiración

Las redes sociales son los sitios ideales donde los mexicanos encuentran ideas para sus regalos. El 52% de los consumidores en México señalaron a Facebook e Instagram como sus plataformas preferidas para inspirarse.

Imagen: Facebook

Tips para mejorar tu experiencia de venta online en Facebook e Instagram este fin de año

De acuerdo con Facebook, los mexicanos somos los latinos que más valoramos nuestro producto nacional, sin embargo, poco más de la mitad preferimos productos extranjeros ya que les atribuimos más valor.

Si eres un productor local, la forma de diferenciarte y obtener más ventas es a través de la entrega, ya que el 76% de los encuestados aseguró que el envío gratuito, seguido por buenos tiempos de entrega, fueron los factores decisivos para su decisión de compra.

La mensajería instantánea une a consumidores y vendedores

Dentro de la encuesta se reveló que Facebook e Instagram son los medios preferidos para contactar a las tiendas por arriba del correo electrónico: más del 85% señalaron que es más probable que compren con marcas que ofrecen servicios de mensajería instantánea para buscar información sobre un producto o rastrear pedidos.

Hay evidencias de que la jornada vía móvil va a seguir siendo tendencia en México. Garantiza entonces que tu sitio móvil y/o app estén listos para proveer una experiencia sin fricción para tus consumidores. Una jornada rápida y efectiva aumenta la satisfacción el uso producto de su tiempo.

Susana Galeano/28 Noviembre 2019

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6 métricas clave para evaluar la efectividad de tu sitio

Si preguntáramos a cualquier emprendedor digital cuál es el objetivo más grande que desea lograr, la respuesta obvia sería vender más.  Pues bien, uno de los caminos para lograrlo es analizar con detenimiento estas 6 métricas claves que te servirán para evaluar la efectividad de tu sitio y confirmar qué está jugando a favor del objetivo más grande: la conversión.

Por qué es importante dar seguimiento a las conversiones

Los datos te pueden ayudar a vender más. Piensa en los datos de conversión como una forma de verificar de manera tangible, qué tanto está funcionando tu estrategia digital y saber si se necesitan cambios, recuerda que los números no mienten.

Los datos de conversión te responderán preguntas claves como por ejemplo:

  • ¿Funciona el sitio como lo esperábamos?
  • ¿Hay algo que pueda hacer para mejorar este proceso?
  • ¿Es el tráfico suficiente para los objetivos?

La información numérica también te permite comenzar a pensar “fuera de la caja”, al diseñar rutas optimizadas de conversión con la idea de ampliar la efectividad de tu sitio para vender más.

Adentrémonos ahora en las métricas claves que te permiten mirar la efectividad de tu sitio.

1. Promedio de visitas en tu sitio

El número de visitas en tu sitio te permite saber la efectividad que están teniendo tus estrategias de atracción, por ejemplo:

  • Publicidad pagada en diferentes canales Facebook Ads, Google Adwords, etc.
  • Redes Sociales con publicaciones que tienen la intención de canalizar más visitantes a tu página web.
  • Estrategias SEO, como por ejemplo: qué contenido está ocupando los primeros lugares de los buscadores.

No pierdas de vista el número promedio de visitas ya que marca el inicio de tu funnel de ventas y con lo cual puedes generar proyecciones de venta.

2. Porcentaje de visitas que se convierten en leads

Estamos hablando del primer punto de conversión, o primera acción que un visitante realiza.  Como lo hemos mencionado anteriormente mantener información completa y un punto de acceso rápido para mantener comunicación directa como un chatbot, es clave para mejorar este indicador.

3. Promedio de leads en tu sitio

El promedio de personas interesadas en tus productos o servicios que han visitado tu sitio.  Este indicador representa a todos aquellos que no únicamente te conocen sino a todos aquellos que están interesados en tu marca. Puede ser que todavía no estén listos para realizar la compra, pero están en el proceso de maduración.

4. Porcentaje de leads calificados

El paso de calificar a estos primeros interesados es fundamental.  La calificación es una tarea para identificar a los leads a los cuales le puedas vender, si bien el objetivo principal es reducir los leads que no te funcionan es poco probable que el 100% sean calificados.

5. Tasa de cierre

El porcentaje que leads calificados que se convierten en clientes te permite conocer si tu estrategia de captación está siendo efectiva en el proceso final de cierre.

Este indicador te revela si a través de la información digital que tu visitante fue conociendo a lo largo de la experiencia fue lo suficientemente convincente para que tu equipo comercial logre convertirlos en clientes.

6. Valor de vida de un cliente

Es un indicador que muchos pierden de vista pero que es indispensable analizar para proyectar el crecimiento de tu negocio.

El valor de vida de un cliente es el valor de negocio que un cliente representa para tu empresa a lo largo de la relación comercial y no únicamente su primera compra. La efectividad de conversiones es una forma de medir si la inversión que estás haciendo en todas las estrategias digitales está teniendo los rendimientos esperados.

Fuente: Marketing4eCommerce

Laura Bahena

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Solo el 19% de las Pymes en México cuenta con una plataforma de venta online

Mientras nuevas Pymes aparecen en el mercado, muchas de ellas desaparecen con el tiempo debido a muchos factores, pero destacan entre ellos la falta de innovación y eficiencia de sus procesos. Para conocer el estado actual de las Pymes en México, La consultora Psyma en conjunto con GS1 México realizaron el primer Barómetro de la Industria del Retail en el que se ha revelado que apenas un 19% de las pequeñas y medianas empresas en el país cuentan con una plataforma de venta online propia.

Percepción financiera de las Pymes

De acuerdo al Barómetro de la Industria del Retail, su objetivo “permite conocer a fondo un sector empresarial que revoluciona el consumo en el mundo físico y el espacio digital: las Pymes. Estas compañías al ser proveedores de las cadenas comerciales y marketplaces, así como artífices de la renovación e innovación de nuevos productos dentro de los anaqueles, puntos de venta y sitios de comercio electrónico, nos comparten de primera mano su perspectiva del negocio y sus necesidades en materia de profesionalización”.

Este estudio contó con la participación de 406 directivos y gerentes, que pertenecen a pequeñas (66%), medianas (20%) y grandes empresas (13%). Ellos expresaron su opinión del sector detallista en diversos temas, como su percepción actual y futura del retail, los factores del éxito en las compañías, y cómo utilizan internet como una herramienta de negocios.

Uno de los resultados notables es que el 63% de las Pymes aseguran contar con una excelente o buena estabilidad financiera, a comparación de un 21% que afirmó que su situación financiera es delicada en este momento.

Por otro lado, un 72% de las compañías afirman que crecerán en un futuro cercano, un 27% de ellas vislumbra mantenerse estable, y solo 1% piensa que sus negocios empeorarán.

La mayoría de las Pymes no posee una plataforma de venta online

Es un hecho que internet llegó para cambiar por completo los hábitos de consumo en todo el mundo. Estas nuevas tendencias han exigido a las Pymes rodearse de una cultura digital para lograr competir en el mercado…o hundirse en él de acuerdo a sus decisiones y habilidades frente a los avances tecnológicos.

Uno de los principales descubrimientos del estudio en torno al medio digital, es que un 30% de las pymes consultadas no cuenta con un sitio web para su empresa. Mientras que en el Estudio Comercio Electrónico en México 2017 llevado a cabo por la Asociación de Internet.MX  asegura que el 75% de los internautas mexicanos realizaron una compra online en los últimos tres meses, se puede conocer la gran desventaja a la que se enfrentan estas empresas.

A pesar de ello, entre las Pymes que cuentan con sitio web, un 19% no posee una plataforma propia de venta online, muy por debajo del 26% que utiliza utilizar marketplaces con el fin de comercializar sus productos.

Y ¿cuál es el canal digital favorito de las Pymes en México? De acuerdo al estudio es igual de importante contar con un sitio web (70%) que con una cuenta oficial en Facebook (68%). Por otro lado, un 27% de las pequeñas y medianas empresas tiene presencia en Instagram y un 26% prefiere tener cuenta oficial en Twitter.

SUSANA GALEANO

Fuente: Marketing4eCommerce

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Los nuevos perfiles que necesitarán de aquí a 10 años los departamentos de marketing

Los equipos de marketing han vivido una revolución en los últimos años. El boom de internet y la popularización de nuevas herramientas tecnológicas han hecho que se necesiten nuevos perfiles y que se tenga que trabajar con nuevas responsabilidades. El equipo ha tenido que crecer, diversificarse y cambiar, lo que ha obligado a fichar nuevos perfiles y reciclar algunos de los ya existentes.

Hacerlo no siempre ha sido fácil, porque los marketeros han tenido que competir con muchas otras áreas para hacerse con talento y porque el talento especializado no era siempre tan numeroso como la demanda. Comprender, por tanto, que profesionales serán clave y a quién habrá que fichar en el futuro puede convertirse en un movimiento estratégico fundamental.

Un estudio de Cognizant ha identificado cuáles serán los trabajos que cambiarán las cosas en el futuro y cuáles los perfiles que las empresas buscarán para incorporar a sus equipos de marketing, en una previsión a diez años. El futuro pasará por la tecnología, cierto, pero también por muchos elementos vinculados a cómo están cambiando las cosas y qué esperan los consumidores de las marcas y de las empresas.

Las compañías tendrán que tener a trabajadores cada vez más interdisciplinares y también capaces de adentrarse en cuestiones tan complejas como puede ser la empatía.

Gestores de empatía y de ánimo

En los últimos años, las emociones se han colado de forma notable en el discurso sobre marketing y sobre publicidad. Los marketeros han comprendido la importancia de establecer vínculos emocionales con los consumidores y de conectar con ellos a esos niveles. Al mismo tiempo, ha ido quedando más claro que, cuando se establece una conexión emocional, el vínculo entre el consumidor y la marca en cuestión es mucho más fuerte, lo que ha afianzado su peso en la estrategia. Si amamos una marca, por ejemplo, no solo le seremos más fieles, sino que también nos convertiremos en prescriptores.

Por ello, no sorprende descubrir que en las previsiones de futuro aparecen perfiles muy vinculados. Los expertos apuntan que se necesitarán managers de empatía y de ánimo. Como señalan en el análisis, la competencia por precios y por bienes está a punto de entrar en una fase de madurez, lo que moverá la lucha a las emociones.

Neuro A/B tester

Los tests A/B son ya una herramienta crucial en la estrategia de marketing y una que emplean de forma recurrente las empresas que están haciendo mejor las cosas en marketing digital para comprender a sus consumidores. El futuro irá un paso más allá en este tipo de pruebas, añadiendo de forma más habitual la neurociencia a los procesos. Esto hará que sea más necesario fichar a expertos en neuromarketing para hacer esos tests.

Analista con «un sexto sentido»

Parece un cargo casi nacido del título de una película de misterio sobrenatural: sixth sense analyst, analista con sexto sentido. Es una evolución del trend-spotter de siempre, llevándolo más allá. Estos analistas son capaces de ver hacia dónde van las cosas y qué traerá el futuro, pero en este caso lograrán predecir tendencias y modas mucho antes de que pasen.

No leerán el mercado para detectar tendencias nacientes, sino que se adelantarán a ello. Lo harán echando mano de la inteligencia artificial como aliada.

Purpose planner

Un nuevo perfil que las empresas necesitarán será el de su responsable de propósitos, el planner que trabajará en la hoja de ruta de los compromisos y objetivos de la maca y en cómo contribuye al entorno y la sociedad en la que se mueve. Dado que las compañías tienen cada vez más claro que tienen que tener objetivos y compromisos, es bastante lógico que se encarguen de fichar a profesionales que lideren ese trabajo.

Responsable de creatividad en bots

¿Van a cambiar los bots la experiencia de cliente y la atención que se da a los consumidores? Si las compañías quieren que esto ocurra, tendrán que trabajar muy bien cómo operan esos bots y qué hacen.

Para ello, necesitarán asegurarse de que la experiencia es positiva, el bot único y auténtico y que la conexión con la marca sea sólida. Es ahí donde entran los responsables de creatividad para bots, que se asegurarán de que los mensajes que los bots lanzan conecten con lo que quieren transmitir a la audiencia.

Data ethnographers

La etnografía es otra de las ciencias sociales que se van a convertir en clave en la industria del marketing y en la de los datos. Los data ethnographers, etnógrafos de los datos, se centran en lo que aportan las grandes cantidades de información para leer los comportamientos de los consumidores en relación con la marca, lo que ayuda a perfilar mucho mejor la estrategia.

Fuente: Puromarketing

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El tráfico orgánico supone el 53% de todo el tráfico online mundial

A pesar del incremento de los resultados de búsqueda que no obtienen un solo clic, un nuevo estudio realizado por BrightEdge asegura que el tráfico orgánico y de pago es más relevante que el que proviene de otros canales, como el de redes sociales. De hecho, el total del tráfico orgánico y de pago representa el 68% del total rastreable en sitios web.

BrightEdge generó el estudio analizando miles de dominios y decenas de miles de millones de sesiones, excluyendo el tráfico directo, durante mayo de 2019.

En su estudio afirma que el porcentaje de tráfico orgánico se ha incrementado en los últimos 5 años, en los que BrightEdge ha realizado esta investigación: durante 2014, la búsqueda orgánica generó el 51% del tráfico, un porcentaje que creció al 53% este año, mientras el tráfico de pago proporciona aproximadamente el 15%.

Visitas por canal

Este informe desglosa los datos de tráfico por verticales clave. Para los sitios B2B, las cifras fueron incluso mayores que la distribución del tráfico general: más del 75% del tráfico B2B proviene de la combinación de orgánico y de pago.Dentro del contexto retail, el tráfico orgánico y de pago se distribuyó de forma más uniforme: el tráfico orgánico representó el 41%, cifras bastante parecidas en la categoría de viajes (41.1% de tráfico orgánico contra un 23.4% de resultados de pago).

Las cifras del tráfico generado por redes sociales no son tan positivas de acuerdo con esta investigación, ya que solo ha generado aproximadamente el 5% de las visitas a sitios web desde 2014.

Ingresos por canal

El estudio también dedica un apartado sobre los ingresos estimados por canal para el tráfico general y en verticales específicas.En cuanto al tráfico general, las búsquedas de pago y orgánicas son responsables del 72% de los ingresos para el B2B, un porcentaje parecido en otras verticales como tecnología, y viajes.

En general, el tráfico orgánico general logró un 53% de los ingresos, mientras que las redes sociales ofrecieron menos del 1% de los ingresos en promedio.

La gran confianza de los consumidores en Google

Este informe reafirma el valor que tienen los resultados de búsqueda orgánica, así como las estrategias SEM para las marcas. Durante los últimos 5 años, Google ha redoblado sus esfuerzos para mejorar la experiencia de usuario al proveer cada vez mejores resultados en base a su intención de búsqueda.

Esto ha dado como resultado que los consumidores confíen en Google aún más que en otros canales como las redes sociales y los anuncios de display.

Mientras que el tráfico orgánico y de pago continúan dominando las visitas a sitios web para prácticamente cualquier industria, el estudio afirma que se deben tomar en cuenta nuevas tendencias que podrían impactar al tráfico orgánico en un futuro cercano.

Estas tendencias que ayudarán a atraer a más usuarios a nuestro sitio web son:

  • Content marketing, que está dando muy buenos resultados para atraer a los consumidores a visitar sitios web y convertirlos en futuros clientes.
  • Contenido inteligente. De acuerdo con el estudio, las empresas deben enfocarse a crear contenido que esté optimizado, y sea reconocible y medible.
  • Acceso a datos. Las estrategias SEO requieren una alimentación de datos relevantes, ricos y en tiempo real. Sin ellos, los especialistas de marketing pueden perder el foco de las preferencias siempre cambiantes de los consumidores.
  • Establecer una línea base. Cada empresa debe tener un sistema sencillo pero comprensible para analizar los resultados de su tráfico orgánico.

Susana Galeano

Fuente: Marketing4eCommerce

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